INTERVIEW FEBRUARI
BT Hair & Beauty
Van viral video tot succesvolle samenwerking
Waar een viral video op de socials al niet goed voor kan zijn. Dagelijks kwamen er dames haar salon BT Hair & Beauty binnen met de vraag: ‘Hebben jullie REF?’. Brenda Tol, saloneigenaresse, vroeg zich af waar ze het over hadden. Al snel verschenen de TikTok-filmpjes van de REF Fiber Mousse ook in haar feed. Ze zag meteen dat het merk booming was. Tijd om daar werk van te maken!
“Ik dacht helemaal niet: dit past perfect bij onze salon”
‘Dat viral fimpje zorgde ervoor dat ik me erin ging verdiepen. Al snel kwam ik uit bij Loft Haircare.’, vertelt Brenda. ‘Ik dacht helemaal niet: dit past perfect bij onze salon. We hebben al zo’n uitgebreid assortiment, dat vond ik wel voldoende.’ Toch is ze nieuwsgierig. ‘Ik sta altijd open voor iets nieuws. Er kwamen zóveel vragen over; ik kon er gewoon niet meer omheen.’
Tijd besparen in de salon
Zelf is Brenda groot fan van de REF Intense Hydrate Styling Cream. ‘Het is zo veelzijdig. We verkopen het aan klanten met krullen, maar ik vind de cream ook fijn voor mijn eigen steile haren met broze punten.’ Daarnaast heeft ze sinds de samenwerking met Loft Haircare opnieuw een foliemachine die overuren draait. ‘Ik wilde er na een slechte ervaring eigenlijk niet meer aan beginnen. Maar Stijn van Loft Haircare heeft ons overtuigd van de kwaliteit van de Procare 24/7 Automatic Hair Foil Dispenser. Nu besparen we er heel veel tijd mee!’
“Onze klanten vinden de producten geweldig. We krijgen vaak feedback over de fijne prijs-kwaliteitverhouding”
Het merk blijkt een schot in de roos. ‘Onze klanten vinden de producten geweldig. We krijgen vaak feedback over de fijne prijs-kwaliteitverhouding.’ Ook hoort ze positieve geluiden over het feit dat de producten sulfaat- en parabenenvrij zijn. ‘We zien echt dat klanten ervoor terugkomen en de producten blijven kopen.’
Volgens Brenda denken de experts van Loft altijd met hen mee. Die persoonlijke aanpak in de samenwerking vindt de saloneigenaresse een pluspunt. ‘En ze staan open voor feedback en komen er op een goede manier op terug.’ Aan het beloven van gouden bergen die niet realistisch zijn, heeft ze dan ook een hekel.
Afspraak is afspraak
‘In onze salons zijn we ook altijd eerlijk. We schetsen haalbare verwachtingen voor onze klanten. Dat zorgt ervoor dat klanten loyaal zijn aan onze salons.’ Die loyaliteit en ‘afspraak-is-afspraak’-mentaliteit verwacht ze ook in een samenwerking. ‘En dan ben je bij Loft aan het juiste adres.’
“De experts van Loft staan altijd open voor feedback”
Sinds kort is de salon in Volendam uitgebreid met een Head Spa. ‘We lanceren daar op korte termijn ook weer een nieuw REF-product dat helemaal tot zijn recht komt in een head spa.’ Concrete dromen over de toekomst heeft Brenda nog niet. ‘De basis is goed met twee salons in Volendam en Monnickendam. Natuurlijk heb ik nog veel ideeën en je weet nooit wat er nog op je pad komt. Ik koester voor nu wat ik heb.’ En dat geldt zowel voor haar salon als voor de samenwerking met Loft Haircare.
Daarover zegt ze: ‘De wisselwerking bevalt heel goed. Loft is een ambitieus bedrijf met veel leuke acties en deals.’, zegt ze tevreden. Ik zou ze absoluut aanraden aan collega’s. ‘Meteen contact opnemen en de producten testen!’, sluit ze lachend af.
Brenda Tol – BT Hair & Beauty Volendam
Gepubliceerd op: 10 februari 2026