Skip to main content

Hairlounge

"Bij ons en LOFT draait alles om beleving"

Waarom Hairlounge Heemstede groeit met LOFT Haircare

Een salon waar klanten komen voor een moment van rust. Een knipbeurt met een goede cappuccino of een uitgebreide latte, of een verzorgingsbehandeling met high tea in de lounge. Bij Hairlounge Heemstede draait alles om beleving én kwaliteit. “We willen op elk vlak uitblinken,” vertellen Sandra en Liz. “En dat kan, juist omdat LOFT Haircare met ons meedenkt.”

Een klik aan de keukentafel

De samenwerking met LOFT Haircare gaat ver terug. “Zeven jaar geleden begonnen we in Hoofddorp. Jan en Patricia zaten toen bij mij aan de keukentafel,” vertelt Sandra. “Het klikte meteen. Het voelde persoonlijk, oprecht en vertrouwd.”

Ook Liz stapte later met vertrouwen in. “De sfeer was meteen goed. Mooie producten, fijne mensen, het ging vanzelf.”

Inmiddels is het assortiment uitgebreid met REF, Curlsmith en bhave. “We werken graag met merken die compleet zijn en er ook nog eens goed uitzien.”

"We willen alleen samenwerken met mensen met wie het ook echt klikt."

Een merk dat klopt

Voor Hairlounge Heemstede is REF meer dan een goed product. “Het is een complete lijn die precies past bij onze klanten. Het ruikt heerlijk, bevat geen microplastics, is CG-geschikt en ideaal voor onze grote groep klanten met krullen.”

De favorieten? De Fiber Mousse is onmisbaar. “Daar kun je álles mee.” Ook de Intense Hydrate Styling Cream voor krullen en de Dry Shampoo Paste zijn erg populair.

Adviseren met overtuiging

Verkoop voelt nooit als moeten. “We adviseren vanuit de stoel, niet vanaf de toonbank. Klanten krijgen een persoonlijk advies. Als ze pluizen, laten we zien welk product helpt. We staan 100% achter wat we gebruiken.”

De verkoop groeit met name bij klanten met krullen. “Zij zien direct resultaat na een behandeling. Dat overtuigt. Voor stijl haar willen we nog groeien. Daarom trainen we het team en zetten we nog meer in op Social Media, ook helpt Loft ons mee om juist in deze producten dezelfde groei te laten zien met mooie acties en extra hulp voor marketing en Socials.

"We hoeven niet te pushen. Het product verkoopt zichzelf."

Van idee naar uitvoering

LOFT Haircare helpt actief mee om ideeën realiteit te maken. “Jan kwam met een plan voor social content en acties zoals 2+1. Dat helpt ons om zichtbaar te zijn en klanten te enthousiasmeren.”

Met onze nieuwe Social media/marketing expert in ons team ontstaat er ruimte om nog creatiever te worden. “We werden geleefd door de drukte. Nu kunnen we vooruit plannen en meer content maken.”

"LOFT Haircare denkt niet alleen mee, ze geven ook het duwtje dat je soms nodig hebt."

De stap naar meer ruimte

De nieuwe locatie ademt rust en luxe. “Ruime knipplekken geven meteen ontspanning. En dat kon, want we hebben genoeg ruimte met 350 m².

In de luxe loungeruimte trekt de verf in met een van de lekkerste drankjes uit onze koffiebar. Daar kunnen klanten ook genieten van een high tea, die onderdeel is van onze verwenarrangementen met een duo-headspa treatment of duo-knipbehandeling. We moeten meer vertragen en samen genieten, daarom gaan we net dat stapje verder. Alles wat we doen, doen we met aandacht en beleving.”

Vertrouwen, service en beleving

De samenwerking met LOFT Haircare voelt heel erg persoonlijk. “Het zit in de kleine dingen: een bedankje bij de bestelling, regelmatig contact, iemand die echt met je meedenkt.”

Ook als het spannend wordt, blijft de samenwerking sterk. “Tijdens de verbouwing liepen we uit in de kosten. LOFT Haircare dacht mee en bood de ruimte om de betaling gespreid te doen. Dat geeft vertrouwen.”

"What you see is what you get. Eerlijk, open, en altijd in contact."

Waarom andere salons met LOFT Haircare zouden moeten werken

“Je wordt gezien als partner, niet als klant. LOFT Haircare helpt je groeien, denkt mee in oplossingen en viert je succes met je mee. Of je nu groot denkt of klein begint: ze staan naast je.”

"Je voelt je gewaardeerd. En dat maakt het verschil."

Sandra & Lizzy – Hairlounge Heemstede