Skip to main content

Marlooks

Marloes verkoopt zo’n zes producten per klant: “Ze willen de haarroutine thuis ook toepassen”

“De Fiber Mousse van REF kwam voorbij op Instagram en ik dacht meteen: die moet ik hebben! De geur, het product en het eindresultaat spraken me direct aan.” Binnen no time heeft saloneigenaresse Marloes Fokkema een afspraak staan met Loft Haircare.

“In mijn salon Marlooks in Harderwijk werkte ik al met mooie merken. Die waren vooral gericht op haar en hoofdhuid, maar minder op styling.” Zo miste Marloes producten met volume en specifiek voor krullen. “En merken die met de tijd meegaan. Daarin is REF een echt voorbeeld.” Geen wonder dat de topstylist in april 2024 voor Loft Haircare en REF kiest.

“Loft Haircare heeft mijn vlammetje weer aangewakkerd”

“Zonder Loft zou ik hier nog steeds tegenaan lopen. Bovendien zocht ik ook naar frisse motivatie en spirit. Die heeft Loft gebracht. Mijn vlammetje is weer aangewakkerd.” Volgens Marloes komt dat onder andere door de energie van de mensen bij Loft. “Die is erg aanstekelijk”. Ook inspireren de nieuwe producten van REF haar in het werk. “Ik denk nu vaak: oh wow, we hebben weer iets nieuws voor onze klanten. Dan sta ik te stuiteren van enthousiasme.”

De Experience Days: uniek en van toegevoegde waarde
Waar ze nog meer blij van wordt, is de educatie die Loft Haircare biedt tijdens de Experience Days. “Als ik zie hoe dat wordt georganiseerd; met zoveel inzet, vakkennis en deelnemers! Neem nou technician Patricia: een wandelende encyclopedie wat betreft kleuringen en blonderen. Dat is uniek en echt van toegevoegde waarde.”, vertelt Marloes. Ze vindt het noemenswaardig dat een partner zo ver gaat om klanten te enthousiasmeren.

“Zo’n kwaliteit en binding met klanten ben ik niet gewend. Loft snapt heel goed wat er nodig is in de markt”

“Dat is toch onderscheidend? Zo’n kwaliteit en binding met klanten ben ik niet gewend. De accountmanager beantwoordt à la minute mijn vragen en denkt goed mee. Loft snapt heel goed wat er nodig is in de markt en in de salons.”

Eén van die dingen, is een hip merk waar je niet omheen kunt. REF is zo’n merk. Prachtige verpakkingen, leuke kleurtjes, producten die doen wat ze beloven én een aantrekkelijke prijs. Ook voor klanten. Marlous is dolgelukkig met haar keuze voor het Zweedse merk. “De hele uitstraling is top. Je wilt het hebben, het zijn net snoepjes. Mijn favoriet is natuurlijk de Fiber Mousse. Die gaat er met dozen tegelijk doorheen in onze salon.”

Flinke verkopen in de salon
In kapsalon Marlooks worden elke maand zo’n 50 tot 60 exemplaren van de Fiber Mousse verkocht. “Ik leg klanten uitgebreid uit en laat zien hoe het product werkt. Dat moet je echt leren, omdat het heel anders is dan gewone mousse.”, vertelt Marloes. “Ze vinden het fijn als ik ze oprecht advies geef om hun haar te verzorgen en stylen. Nieuwe klanten nemen daarna vaak zo’n zes producten mee om de hele routine thuis ook toe te passen!”

“De hele uitstraling van REF is top.
Je wilt het hebben, het zijn net snoepjes”

Die aandacht voor klanten ziet Marloes ook terug bij Loft Haircare. “Je voelt je gezien als individu en je wordt enorm verwend. Alles is bespreekbaar en de binding met de klant is heel persoonlijk. Ze noemen het zelf de ‘Loft Family’ en dat voelt ook zo. We zijn in een warm bad terecht gekomen.”

Marloes Fokkema
Marlooks haar en hoofdhuid, Harderwijk