Skip to main content

The Hair.Lab

Strakke looks, wereldse behoeften én een gemoedelijke sfeer

Een kapsalon waar je zelfs behandeld kunt worden zonder spiegel? Het bestaat écht. In Hardenberg vind je The Hair.Lab, waar kleurklanten zonder spiegel optimaal genieten van hun behandeling. Een mooi idee waar persoonlijke aandacht voor de klant uit blijkt. En dat vindt eigenaresse Lisa Akse van The Hair.Lab Hardenberg belangrijk.

Niet alleen voor haar klanten, maar óók in samenwerkingen. “Ondanks dat Loft Haircare een groot team met veel mensen heeft, voelt dat niet zo. De benadering is heel persoonlijk en open. Dat is een van de redenen dat onze samenwerking zo goed bevalt.”, vertelt ze.

Een eigen identiteit en duidelijke boodschap

“De mensen van Loft Haircare zijn heel meedenkend en enthousiast. Iedereen heeft echt een eigen identiteit, dat is zó leuk! Ik vind dat supermooi om te zien in een team en bedrijf. Knap hoe Loft op die manier klanten aan zich bindt. Ze durven persoonlijkheid te laten zien en hun duidelijke boodschap uit te dragen.”

"Het assortiment oogt fris, uniek en zo bieden we onze klanten iets speciaals"

Lisa doet dat ook graag in haar salon. Niet alleen met het ‘no mirror’-principe, maar ook met de memberships van The Hair.Lab. Voor een vast bedrag per maand mogen klanten zich onbeperkt laten knippen, hun uitgroei laten bijwerken of langskomen in de blow dry bar. “Daar passen de merken van Loft Haircare goed bij. Het assortiment oogt fris, uniek en zo bieden we onze klanten iets speciaals.”

Het maakt The Hair.Lab de ideale plek voor Gen Z’ers en klanten die voor een strak en on fleek kapsel gaan. “Onze stijl is stads. Werelds. We hebben de behoeften en producten die daarbij horen, maar in Hardenberg hangt wel een fijne dorpssfeer. Daarom vind ik laagdrempelig en gemoedelijk contact belangrijk. Die mix maakt dat Loft en wij goed bij elkaar passen.”

"Die mix maakt dat Loft en wij goed bij elkaar passen"

Als kapper met je handen in het haar

De korte lijntjes en snel schakelen, spelen daarin ook een rol. “Bij andere merken had ik het gevoel dat ik een nummer was, één van de zovelen. Dan spreek je weer met een tussenpersoon en is de bereikbaarheid slecht.” Ook moest Lisa soms weken wachten, omdat producten out of stock waren. “Je zit als kapper echt met je handen in het haar.”, zegt ze. “De voorraad van Loft is juist goed beschikbaar en wordt altijd verrassend snel geleverd. Zelfs als ik aan het einde van de dag bestel, is het er de volgende dag al.”

In de app en Loft Store bestellen

Lisa bestelt haar producten de ene keer in de app en de andere keer in de Loft Store. “Superhandig dat ik niet steeds opnieuw hoef in te loggen. Mijn bedrijfsleidster kan bestellingen ook invoeren en aanvullen. Het winkelmandje blijft gewoon gevuld als ik er eerder op de dag al producten in heb gedaan.”

“REF geeft zó ontzettend veel glans, het springt er echt uit.
Dat wil toch elke klant?"

Over die producten is Lisa erg enthousiast. Haar medewerkers en zij werken voornamelijk met REF. “Dat geeft zó ontzettend veel glans, het springt er echt uit. Zowel de mousse, de haarlak als de leave in-producten. Dat wil toch elke klant?”, vertelt ze enthousiast. “Ook de gebruiksvriendelijkheid is top. De producten gaan lang mee en dat maakt ze prima betaalbaar voor klanten. Ook handig: hoe REF op de verpakking aangeeft welk volume het belooft. Dat maakt het gemakkelijk kiezen welk product je nodig hebt.”

Ideeën uitwisselen en er iets mee doen

Naast de samenwerking en de producten, is Lisa ook te spreken over de ‘goede vibe’ van Loft Haircare. “We kunnen ideeën met elkaar uitwisselen én Loft doet ook echt iets met suggesties. Onze samenwerking is de laatste tijd nog intensiever geworden en dat is mooi om te zien.”,  besluit ze.

Lisa Akse / The Hair.Lab Hardenberg